{"id":1168,"date":"2022-07-07T09:37:23","date_gmt":"2022-07-07T07:37:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/faq\/"},"modified":"2026-04-09T21:21:31","modified_gmt":"2026-04-09T19:21:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<style>\n.wp-block-buttons.faq-btns {margin-bottom:2.6rem;}\n.wp-block-buttons.faq-btns > .wp-block-button {margin-bottom: 0;}\n\/* colors & borders *\/\n.schema-faq {margin-bottom:3rem;}\n.wp-block-yoast-faq-block {\n    border-top:1px solid #00263a;\n}\n.wp-block-yoast-faq-block .schema-faq-question {\n    border-bottom:1px solid #00263a;\n}\n.wp-block-yoast-faq-block .schema-faq-question:hover,\n.wp-block-yoast-faq-block .fcp-opened .schema-faq-question {\n    background-color:#00263a;\n    color:white;\n}\n\n\n\/* layout *\/\n.wp-block-yoast-faq-block .schema-faq-question {\n    display:block;\n    padding:10px 5px;\n    position:relative;\n    cursor:pointer;\n    font-weight:500;\n}\n\n.wp-block-yoast-faq-block .schema-faq-answer {\n    margin:0;\n    padding:12px 5px;\n    \nmax-height:0;\n    overflow:hidden;\n    border-bottom-width:0;\n    padding-top:0;\n    padding-bottom:0;\n}\n\n\n\/* toggle *\/\n.wp-block-yoast-faq-block .fcp-opened .schema-faq-answer {\n    max-height:9999px;\n    padding-top:12px;\n    padding-bottom:20px;\n}\n<\/style>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons faq-btns is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq1\">Adh\u00e9sion<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq2\">Inscription<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq3\">Badges<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq4\">D\u00e9tachement<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq5\">Portail de connexion<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq6\">Traitement des donn\u00e9es<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq7\">CCT<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq8\">Facturation<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq9\">R\u00e9siliation<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button is-style-wcs-btn btn-wcs-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"#faq10\">Autres<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq1\">Adh\u00e9sion<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657179526134\"><strong class=\"schema-faq-question\">Combien de temps dure une adh\u00e9sion \u00e0 WORKCONTROL?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">L\u2019adh\u00e9sion n\u2019est pas limit\u00e9e dans le temps et est renouvel\u00e9e automatiquement chaque ann\u00e9e.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657179551906\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment passer \u00e0 la cat\u00e9gorie d\u2019adh\u00e9sion sup\u00e9rieure?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\">support@workcontrol.ch<\/a><\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq2\">Inscription<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657179596124\"><strong class=\"schema-faq-question\">O\u00f9 puis-je trouver les mod\u00e8les de documents \u00e0 fournir?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous trouverez les mod\u00e8les dans la section \u00abDownloads\u00bb du portail de connexion. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657268930909\"><strong class=\"schema-faq-question\">Faut-il obligatoirement s\u2019inscrire sur WORKCONTROL en tant que fournisseur? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il n\u2019est pas obligatoire de s\u2019inscrire pour des livraisons ponctuelles de marchandises sur des chantiers. Si les marchandises sont transform\u00e9es sur site par le fournisseur (p. ex. montage), celui-ci doit s\u2019inscrire au pr\u00e9alable.  <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269238165\"><strong class=\"schema-faq-question\">Que signifie l\u2019obligation d\u2019indiquer le nom de la CCT \u00abconform\u00e9ment au SECO\u00bb?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Le nom de la convention collective de travail (CCT) doit \u00eatre indiqu\u00e9 conform\u00e9ment aux directives du SECO (cf. lien).<br\/>Lien: <a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\/seco\/fr\/home\/Arbeit\/Personenfreizugigkeit_Arbeitsbeziehungen\/Gesamtarbeitsvertraege_Normalarbeitsvertraege\/Gesamtarbeitsvertraege_Bund\/Allgemeinverbindlich_erklaerte_Gesamtarbeitsvertraege.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seco.admin.ch<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269432232\"><strong class=\"schema-faq-question\">Que faut-il t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 la rubrique Registre de commerce si la soci\u00e9t\u00e9 n\u2019est pas enregistr\u00e9e?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger une attestation de la caisse de compensation attestant de votre statut d\u2019ind\u00e9pendant.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269463415\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment saisir les collaborateurs qui ne sont pas soumis \u00e0 la CCT?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Joignez une confirmation \u00e9crite attestant que le collaborateur en question n\u2019est pas soumis \u00e0 une CCT et pr\u00e9cisant le motif. Il doit ressortir de ce document que les conditions minimales de salaire sont respect\u00e9es. Dans ce cas, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019indiquer le salaire et la classe de salaire (ch. 4).<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269486567\"><strong class=\"schema-faq-question\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un code NOGA et comment puis-je me le procurer?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Le code est d\u00e9livr\u00e9 et communiqu\u00e9 par l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique. Pour l\u2019obtenir, connectez-vous au portail IDE de l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique (cf. lien). Vous pourrez y g\u00e9n\u00e9rer le PDF avec votre code NOGA. Vous pouvez obtenir les donn\u00e9es de connexion pour le portail IDE aupr\u00e8s de l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique.<br\/>Lien: <a href=\"https:\/\/www.uid.admin.ch\/Pages\/search.aspx?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">uid.admin.c<\/a><a href=\"https:\/\/www.uid.admin.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">h<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269561350\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quel type de document puis-je t\u00e9l\u00e9charger si le permis de s\u00e9jour de notre collaborateur est en cours de traitement aupr\u00e8s de l\u2019Office des migrations?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Demandez \u00e0 l\u2019Office des migrations une attestation correspondante sur le statut du traitement et t\u00e9l\u00e9chargez-la. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269596216\"><strong class=\"schema-faq-question\">O\u00f9 puis-je obtenir des informations sur les directives de la CFST?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Sur le site de la Commission f\u00e9d\u00e9rale de coordination pour la s\u00e9curit\u00e9 au travail (CFST), cf. lien.<br>Lien: <a href=\"https:\/\/www.ekas.admin.ch\/fr\/solutions-msst-interentreprises\/tour-dhorizon-des-solutions-msst-interentreprises\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.ekas.admin.ch\/fr\/solutions-msst-interentreprises\/tour-dhorizon-des-solutions-msst-interentreprises<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269650642\"><strong class=\"schema-faq-question\">Si un collaborateur n\u2019a pas de passeport (ou de carte d\u2019identit\u00e9) valide de son pays d\u2019origine, quel document peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Dans ce cas, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger un permis de s\u00e9jour valide. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269661322\"><strong class=\"schema-faq-question\">Les documents pour l\u2019inscription peuvent-ils aussi \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 WORKCONTROL par courrier ou par e-mail? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les documents doivent imp\u00e9rativement \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s sur le portail de connexion. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269687783\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pourquoi la photo d\u2019un collaborateur est-elle rejet\u00e9e lors du t\u00e9l\u00e9chargement?  <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Veuillez v\u00e9rifier la qualit\u00e9 de la photo. Pour que le collaborateur soit identifiable sur son badge personnel, la photo doit \u00eatre de bonne qualit\u00e9. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269739555\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pourquoi la mention \u00abDocuments manquants\u00bb appara\u00eet-elle dans le profil apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9chargement des documents? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Cette mention est affich\u00e9e tant que les documents sont en cours de v\u00e9rification chez WORKCONTROL.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269814439\"><strong class=\"schema-faq-question\">Les directeurs et les apprentis doivent-ils \u00e9galement \u00eatre saisis dans la rubrique \u00abCollaborateurs\u00bb? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Chaque collaborateur qui doit avoir acc\u00e8s au chantier doit \u00eatre inscrit. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269834194\"><strong class=\"schema-faq-question\">Les documents du collaborateur ont \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s depuis un certain temps, mais ils n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s.  <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tant qu\u2019aucune photo du collaborateur n\u2019est t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e, les documents ne peuvent pas \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s de mani\u00e8re d\u00e9finitive. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269858738\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment puis-je inscrire des collaborateurs temporaires? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les collaborateurs temporaires peuvent \u00eatre saisis dans la rubrique \u00abCollaborateurs\u00bb. Au lieu de la d\u00e9claration de respect des conditions salariales minimales, veuillez envoyer le contrat de mission. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269880290\"><strong class=\"schema-faq-question\">Puis-je saisir des collaborateurs de sous-traitants parmi nos propres collaborateurs? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Non, chaque sous-traitant doit s\u2019inscrire lui-m\u00eame et inscrire ses collaborateurs. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269916289\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pourquoi une d\u00e9claration individuelle n\u2019est-elle pas accept\u00e9e?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">L\u2019employ\u00e9 doit avoir pris connaissance de l\u2019ensemble du document (conditions de salaire), et pas seulement de la derni\u00e8re page ou du ch. avec le salaire minimum. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269938575\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pourquoi dois-je m\u2019inscrire alors que je peux travailler sur le chantier sans badge? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">L\u2019inscription sur la plateforme WORKCONTROL est obligatoire pour pouvoir travailler pour l\u2019entreprise contractante (entreprise g\u00e9n\u00e9rale\/totale). Cette information figure \u00e9galement dans le contrat d\u2019entreprise que vous avez sign\u00e9 avec l\u2019entreprise contractante.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657269969490\"><strong class=\"schema-faq-question\">Je suis bloqu\u00e9, je ne peux pas inscrire plus de 5 collaborateurs.<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous avez opt\u00e9 pour l\u2019adh\u00e9sion avec 1 \u00e0 5 collaborateurs et atteint le nombre maximum. Pour pouvoir inscrire plus de personnes, vous devez passer \u00e0 une cat\u00e9gorie d\u2019adh\u00e9sion sup\u00e9rieure.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270005323\"><strong class=\"schema-faq-question\">Le statut \u00abPr\u00eat(s) pour v\u00e9rification\u00bb est affich\u00e9 pour nos collaborateurs.<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les documents sont en cours de v\u00e9rification chez WORKCONTROL. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270014054\"><strong class=\"schema-faq-question\">Nous nous sommes inscrits et n\u2019avons pas re\u00e7u d\u2019e-mail de v\u00e9rification. <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail (<a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\">support@workcontrol.ch<\/a>). Nous vous renverrons l\u2019e-mail.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270055416\"><strong class=\"schema-faq-question\">Notre collaborateur est ressortissant suisse, mais n\u2019a pas de carte d\u2019identit\u00e9\/passeport valide. Est-il possible de t\u00e9l\u00e9charger une autre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le permis de conduire. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270080550\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pouvons-nous inscrire les collaborateurs d\u2019une filiale sous notre entreprise? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Si la filiale est inscrite au registre du commerce en tant qu\u2019entreprise ind\u00e9pendante, elle doit s\u2019inscrire elle-m\u00eame aupr\u00e8s de WORKCONTROL. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270105089\"><strong class=\"schema-faq-question\">O\u00f9 puis-je trouver ma date d\u2019inscription?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Sur la facture d\u2019adh\u00e9sion annuelle ou sur le portail de connexion dans la colonne de gauche, en dessous des coordonn\u00e9es.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq3\">Badges<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270167917\"><strong class=\"schema-faq-question\">Existe-t-il des badges visiteurs pour les interventions ponctuelles sur les chantiers de collaborateurs non inscrits?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les badges visiteurs sont g\u00e9r\u00e9s par les entreprises contractantes. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270201541\"><strong class=\"schema-faq-question\">Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer en personne les badges command\u00e9s? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les badges sont uniquement envoy\u00e9s par courrier. Il n\u2019est pas possible de les r\u00e9cup\u00e9rer en personne. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270225737\"><strong class=\"schema-faq-question\">Dois-je renvoyer le badge d\u2019un collaborateur qui a quitt\u00e9 l\u2019entreprise? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Non, vous pouvez le d\u00e9truire et d\u00e9sactiver le collaborateur sur la plateforme WORKCONTROL. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270246059\"><strong class=\"schema-faq-question\">Les badges peuvent-ils \u00eatre envoy\u00e9s directement \u00e0 l\u2019adresse personnelle des collaborateurs? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les badges sont exclusivement envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de l\u2019entreprise ou du chantier. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270269316\"><strong class=\"schema-faq-question\">O\u00f9 puis-je commander un nouveau badge suite \u00e0 une perte ou une d\u00e9t\u00e9rioration? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous pouvez commander vous-m\u00eame de nouveaux badges directement sur le portail ou par e-mail \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\">support@workcontrol.ch<\/a><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270337607\"><strong class=\"schema-faq-question\">Combien de temps faut-il compter pour la d\u00e9livrance et l\u2019envoi des badges?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Normalement, les badges vous parviennent dans un d\u00e9lai de deux jours ouvrables. <\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq4\">D\u00e9tachement<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270360579\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pourquoi ne puis-je pas accepter de d\u00e9tachement? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous ne pouvez pas accepter de d\u00e9tachement tant que l\u2019entreprise et au moins un collaborateur n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement enregistr\u00e9s et activ\u00e9s par nos soins. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270400069\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment puis-je mettre fin \u00e0 un d\u00e9tachement?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Prenez contact avec l\u2019entreprise contractante. Les travaux sur le chantier doivent avoir \u00e9t\u00e9 achev\u00e9s au pr\u00e9alable.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270418853\"><strong class=\"schema-faq-question\">Nous avons re\u00e7u un e-mail nous informant qu\u2019un nouveau d\u00e9tachement a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9. Comment devons-nous alors proc\u00e9der? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Connectez-vous et, dans l\u2019onglet \u00abEntreprise\u00bb, acceptez le d\u00e9tachement pour le projet saisi dans la barre jaune. <\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq5\">Portail de connexion<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270521425\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment puis-je modifier les donn\u00e9es de l&rsquo;entreprise? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">WORKCONTROL se charge de modifier ces informations. Pour les faire modifier, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> avec toutes les informations.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq6\">Traitement des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270583664\"><strong class=\"schema-faq-question\">Une faute de frappe s\u2019est gliss\u00e9e dans le nom d\u2019un collaborateur lors de sa saisie.<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Nous corrigeons les fautes de frappe lorsque nous validons le document en nous r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 la copie de la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270617625\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pourquoi ne puis-je pas m\u2019enregistrer comme contact? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Chaque adresse e-mail ne peut \u00eatre utilis\u00e9e qu\u2019une seule fois. Si votre adresse e-mail a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 saisie pour une autre entreprise (filiale\/succursale) enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de WORKCONTROL, elle ne peut pas \u00eatre enregistr\u00e9e une seconde fois.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270650643\"><strong class=\"schema-faq-question\">Puis-je compl\u00e9ter\/corriger \u00e0 la main des informations manquantes ou erron\u00e9es sur des documents? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Non, les ajouts et les corrections \u00e0 la main ne sont pas autoris\u00e9s. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270671473\"><strong class=\"schema-faq-question\">J\u2019ai s\u00e9lectionn\u00e9 par erreur une mauvaise adh\u00e9sion (50 collaborateurs au lieu de 1-5).<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Contactez notre service client. Conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, vous avez la possibilit\u00e9 de modifier l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la prochaine date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance de la facture. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270713090\"><strong class=\"schema-faq-question\">L\u2019adresse de ma soci\u00e9t\u00e9 a chang\u00e9. <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Veuillez t\u00e9l\u00e9charger le nouvel extrait du registre du commerce. Nous adapterons ensuite les informations. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270739593\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment un collaborateur peut-il \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 et supprim\u00e9?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Le collaborateur doit \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 par le sous-traitant. Un an apr\u00e8s la date de d\u00e9sactivation, les donn\u00e9es sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9es du portail par nos soins (cf. CG, art. 3.4).<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq7\">CCT<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270766224\"><strong class=\"schema-faq-question\">Nous ne sommes pas soumis \u00e0 une CCT parce qu\u2019il n\u2019y a pas de CCT dans notre branche. Dois-je quand m\u00eame t\u00e9l\u00e9charger une d\u00e9claration de respect des conditions minimales de travail? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La d\u00e9claration doit quand m\u00eame \u00eatre remplie, mais vous pouvez justifier pourquoi vous n\u2019\u00eates pas soumis \u00e0 une CCT en joignant une attestation.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270810227\"><strong class=\"schema-faq-question\">Nous disposons d\u2019une attestation de la commission paritaire certifiant que nous respectons la CCT. Puis-je la t\u00e9l\u00e9charger? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Si l\u2019attestation date de moins de 12 mois, vous pouvez la t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 la place de la d\u00e9claration de respect des conditions minimales de travail. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270833184\"><strong class=\"schema-faq-question\">Pourquoi ma d\u00e9claration de respect des conditions minimales de salaire est-elle rejet\u00e9e si j\u2019ai indiqu\u00e9 un salaire plus \u00e9lev\u00e9 que le salaire minimum? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">C\u2019est le salaire minimum fix\u00e9 par la CCT qui doit figurer sur les documents. Les salaires effectifs ne sont pas pertinents ici.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq8\">Facturation<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270874979\"><strong class=\"schema-faq-question\">Plusieurs validations initiales apparaissent sur ma facture pour un collaborateur.<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il se peut que vous ayez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 plusieurs documents pour votre collaborateur. Vous pouvez le v\u00e9rifier sur le portail sous \u00abDocuments\u00bb.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270902621\"><strong class=\"schema-faq-question\">J\u2019ai perdu ma facture. <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La facture se trouve dans le portail sous l&rsquo;onglet \u00abFactures\u00bb.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270915921\"><strong class=\"schema-faq-question\">Que signifie \u00abrevalidation\u00bb dans ma facture?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La revalidation est un service payant de v\u00e9rification des documents de collaborateurs. Elle est factur\u00e9e CHF 10.\u2013 par document.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq9\">R\u00e9siliation<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657270957845\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Envoyez votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse SA, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen. Pour que la r\u00e9siliation puisse \u00eatre confirm\u00e9e, les d\u00e9tachements doivent \u00eatre termin\u00e9s et la r\u00e9siliation doit nous parvenir au moins 3 mois avant le renouvellement de l\u2019adh\u00e9sion.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271019998\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quand puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Chaque ann\u00e9e, moyennant un pr\u00e9avis de 3 mois \u00e0 compter de la date d\u2019inscription. Et ce, sous r\u00e9serve qu\u2019il n\u2019y ait pas de d\u00e9tachements en cours. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271039386\"><strong class=\"schema-faq-question\">O\u00f9 puis-je trouver les conditions de r\u00e9siliation?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Dans les <a href=\"https:\/\/www.workcontrolv1.ch\/fr\/conditions-generales\/\">CG<\/a>, au ch. 10. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271086937\"><strong class=\"schema-faq-question\">J\u2019ai r\u00e9sili\u00e9 mon adh\u00e9sion et re\u00e7u par la suite une nouvelle invitation de d\u00e9tachement. Puis-je annuler la r\u00e9siliation?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">En cas de nouveau d\u00e9tachement, votre r\u00e9siliation est automatiquement annul\u00e9e, vous n\u2019avez rien \u00e0 faire.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271118118\"><strong class=\"schema-faq-question\">J\u2019ai r\u00e9sili\u00e9 et ma r\u00e9siliation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e parce que j\u2019ai des factures impay\u00e9es.<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">R\u00e9glez votre facture et envoyez \u00e0 nouveau votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse SA, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271137764\"><strong class=\"schema-faq-question\">J\u2019ai envoy\u00e9 ma demande de r\u00e9siliation et continue tout de m\u00eame \u00e0 recevoir de nouvelles factures.<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il se peut que votre r\u00e9siliation soit devenue caduque, car vous avez saisi entre-temps de nouveaux collaborateurs ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 de nouveaux documents pour vos collaborateurs. En cas de doute, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> pour obtenir des pr\u00e9cisions.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271172000\"><strong class=\"schema-faq-question\">Puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion alors qu\u2019un d\u00e9tachement est en cours? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tant qu\u2019un d\u00e9tachement est actif, vous avez acc\u00e8s au chantier et avez besoin du badge d\u00e9livr\u00e9 par WORKCONTROL. Pour que celui-ci fonctionne, votre compte doit \u00eatre actif. D\u00e8s que votre intervention sur le chantier est termin\u00e9e, demandez \u00e0 l\u2019entreprise contractante de saisir la date de fin de d\u00e9tachement pour votre entreprise sur le portail WORKCONTROL. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271208226\"><strong class=\"schema-faq-question\">Ma demande de r\u00e9siliation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e parce que je n\u2019ai pas respect\u00e9 le d\u00e9lai de pr\u00e9avis.<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Vous pouvez envoyer votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:accounting@workcontrol.ch\"><\/a><a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse AG, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"faq10\">Autres<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271229375\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment puis-je ajouter un projet? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">L\u2019invitation\/le d\u00e9tachement sur un projet doit \u00eatre effectu\u00e9 par une entreprise contractante.  <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271253446\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment puis-je affecter des collaborateurs \u00e0 un projet? <\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les collaborateurs sont automatiquement affect\u00e9s.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271314935\"><strong class=\"schema-faq-question\">Combien de temps faut-il compter pour qu\u2019un document soit valid\u00e9?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La validation des utilisateurs se fait en g\u00e9n\u00e9ral dans les trois jours ouvrables, pour autant que les documents n\u00e9cessaires soient corrects et complets.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1657271332824\"><strong class=\"schema-faq-question\">Comment puis-je t\u00e9l\u00e9charger un contrat sign\u00e9 sur la plateforme?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Les contrats doivent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s directement sur le portail sous l&rsquo;onglet \u00abDocuments\u00bb.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adh\u00e9sion Inscription Badges D\u00e9tachement Portail de connexion Traitement des donn\u00e9es CCT Facturation R\u00e9siliation Autres<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":5000,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"tmpl-extrapages-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1168","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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Vous pouvez obtenir les donn\u00e9es de connexion pour le portail IDE aupr\u00e8s de l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique.<br\/>Lien: <a href=\\\"https:\/\/www.uid.admin.ch\/Pages\/search.aspx?lang=fr\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">uid.admin.c<\/a><a href=\\\"https:\/\/www.uid.admin.ch\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">h<\/a>\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269561350\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269561350\",\"name\":\"Quel type de document puis-je t\u00e9l\u00e9charger si le permis de s\u00e9jour de notre collaborateur est en cours de traitement aupr\u00e8s de l\u2019Office des migrations?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Demandez \u00e0 l\u2019Office des migrations une attestation correspondante sur le statut du traitement et t\u00e9l\u00e9chargez-la. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269596216\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269596216\",\"name\":\"O\u00f9 puis-je obtenir des informations sur les directives de la CFST?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sur le site de la Commission f\u00e9d\u00e9rale de coordination pour la s\u00e9curit\u00e9 au travail (CFST), cf. lien.<br>Lien: <a href=\\\"https:\/\/www.ekas.admin.ch\/fr\/solutions-msst-interentreprises\/tour-dhorizon-des-solutions-msst-interentreprises\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">https:\/\/www.ekas.admin.ch\/fr\/solutions-msst-interentreprises\/tour-dhorizon-des-solutions-msst-interentreprises<\/a>\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269650642\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269650642\",\"name\":\"Si un collaborateur n\u2019a pas de passeport (ou de carte d\u2019identit\u00e9) valide de son pays d\u2019origine, quel document peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dans ce cas, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger un permis de s\u00e9jour valide. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269661322\",\"position\":12,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269661322\",\"name\":\"Les documents pour l\u2019inscription peuvent-ils aussi \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 WORKCONTROL par courrier ou par e-mail?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les documents doivent imp\u00e9rativement \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s sur le portail de connexion. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269687783\",\"position\":13,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269687783\",\"name\":\"Pourquoi la photo d\u2019un collaborateur est-elle rejet\u00e9e lors du t\u00e9l\u00e9chargement?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Veuillez v\u00e9rifier la qualit\u00e9 de la photo. Pour que le collaborateur soit identifiable sur son badge personnel, la photo doit \u00eatre de bonne qualit\u00e9. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269739555\",\"position\":14,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269739555\",\"name\":\"Pourquoi la mention \u00abDocuments manquants\u00bb appara\u00eet-elle dans le profil apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9chargement des documents?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Cette mention est affich\u00e9e tant que les documents sont en cours de v\u00e9rification chez WORKCONTROL.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269814439\",\"position\":15,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269814439\",\"name\":\"Les directeurs et les apprentis doivent-ils \u00e9galement \u00eatre saisis dans la rubrique \u00abCollaborateurs\u00bb?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Chaque collaborateur qui doit avoir acc\u00e8s au chantier doit \u00eatre inscrit. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269834194\",\"position\":16,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269834194\",\"name\":\"Les documents du collaborateur ont \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s depuis un certain temps, mais ils n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tant qu\u2019aucune photo du collaborateur n\u2019est t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e, les documents ne peuvent pas \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s de mani\u00e8re d\u00e9finitive. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269858738\",\"position\":17,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269858738\",\"name\":\"Comment puis-je inscrire des collaborateurs temporaires?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les collaborateurs temporaires peuvent \u00eatre saisis dans la rubrique \u00abCollaborateurs\u00bb. Au lieu de la d\u00e9claration de respect des conditions salariales minimales, veuillez envoyer le contrat de mission. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269880290\",\"position\":18,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269880290\",\"name\":\"Puis-je saisir des collaborateurs de sous-traitants parmi nos propres collaborateurs?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non, chaque sous-traitant doit s\u2019inscrire lui-m\u00eame et inscrire ses collaborateurs. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269916289\",\"position\":19,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269916289\",\"name\":\"Pourquoi une d\u00e9claration individuelle n\u2019est-elle pas accept\u00e9e?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"L\u2019employ\u00e9 doit avoir pris connaissance de l\u2019ensemble du document (conditions de salaire), et pas seulement de la derni\u00e8re page ou du ch. avec le salaire minimum. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269938575\",\"position\":20,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269938575\",\"name\":\"Pourquoi dois-je m\u2019inscrire alors que je peux travailler sur le chantier sans badge?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"L\u2019inscription sur la plateforme WORKCONTROL est obligatoire pour pouvoir travailler pour l\u2019entreprise contractante (entreprise g\u00e9n\u00e9rale\/totale). Cette information figure \u00e9galement dans le contrat d\u2019entreprise que vous avez sign\u00e9 avec l\u2019entreprise contractante.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269969490\",\"position\":21,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269969490\",\"name\":\"Je suis bloqu\u00e9, je ne peux pas inscrire plus de 5 collaborateurs.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous avez opt\u00e9 pour l\u2019adh\u00e9sion avec 1 \u00e0 5 collaborateurs et atteint le nombre maximum. Pour pouvoir inscrire plus de personnes, vous devez passer \u00e0 une cat\u00e9gorie d\u2019adh\u00e9sion sup\u00e9rieure.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270005323\",\"position\":22,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270005323\",\"name\":\"Le statut \u00abPr\u00eat(s) pour v\u00e9rification\u00bb est affich\u00e9 pour nos collaborateurs.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les documents sont en cours de v\u00e9rification chez WORKCONTROL. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270014054\",\"position\":23,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270014054\",\"name\":\"Nous nous sommes inscrits et n\u2019avons pas re\u00e7u d\u2019e-mail de v\u00e9rification.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail (<a href=\\\"mailto:support@workcontrol.ch\\\">support@workcontrol.ch<\/a>). Nous vous renverrons l\u2019e-mail.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270055416\",\"position\":24,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270055416\",\"name\":\"Notre collaborateur est ressortissant suisse, mais n\u2019a pas de carte d\u2019identit\u00e9\/passeport valide. Est-il possible de t\u00e9l\u00e9charger une autre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le permis de conduire. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270080550\",\"position\":25,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270080550\",\"name\":\"Pouvons-nous inscrire les collaborateurs d\u2019une filiale sous notre entreprise?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si la filiale est inscrite au registre du commerce en tant qu\u2019entreprise ind\u00e9pendante, elle doit s\u2019inscrire elle-m\u00eame aupr\u00e8s de WORKCONTROL. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270105089\",\"position\":26,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270105089\",\"name\":\"O\u00f9 puis-je trouver ma date d\u2019inscription?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sur la facture d\u2019adh\u00e9sion annuelle ou sur le portail de connexion dans la colonne de gauche, en dessous des coordonn\u00e9es.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270167917\",\"position\":27,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270167917\",\"name\":\"Existe-t-il des badges visiteurs pour les interventions ponctuelles sur les chantiers de collaborateurs non inscrits?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les badges visiteurs sont g\u00e9r\u00e9s par les entreprises contractantes. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270201541\",\"position\":28,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270201541\",\"name\":\"Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer en personne les badges command\u00e9s?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les badges sont uniquement envoy\u00e9s par courrier. Il n\u2019est pas possible de les r\u00e9cup\u00e9rer en personne. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270225737\",\"position\":29,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270225737\",\"name\":\"Dois-je renvoyer le badge d\u2019un collaborateur qui a quitt\u00e9 l\u2019entreprise?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non, vous pouvez le d\u00e9truire et d\u00e9sactiver le collaborateur sur la plateforme WORKCONTROL. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270246059\",\"position\":30,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270246059\",\"name\":\"Les badges peuvent-ils \u00eatre envoy\u00e9s directement \u00e0 l\u2019adresse personnelle des collaborateurs?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les badges sont exclusivement envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de l\u2019entreprise ou du chantier. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270269316\",\"position\":31,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270269316\",\"name\":\"O\u00f9 puis-je commander un nouveau badge suite \u00e0 une perte ou une d\u00e9t\u00e9rioration?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous pouvez commander vous-m\u00eame de nouveaux badges directement sur le portail ou par e-mail \u00e0 l\u2019adresse <a href=\\\"mailto:support@workcontrol.ch\\\">support@workcontrol.ch<\/a>\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270337607\",\"position\":32,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270337607\",\"name\":\"Combien de temps faut-il compter pour la d\u00e9livrance et l\u2019envoi des badges?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Normalement, les badges vous parviennent dans un d\u00e9lai de deux jours ouvrables. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270360579\",\"position\":33,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270360579\",\"name\":\"Pourquoi ne puis-je pas accepter de d\u00e9tachement?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous ne pouvez pas accepter de d\u00e9tachement tant que l\u2019entreprise et au moins un collaborateur n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement enregistr\u00e9s et activ\u00e9s par nos soins. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270400069\",\"position\":34,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270400069\",\"name\":\"Comment puis-je mettre fin \u00e0 un d\u00e9tachement?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Prenez contact avec l\u2019entreprise contractante. Les travaux sur le chantier doivent avoir \u00e9t\u00e9 achev\u00e9s au pr\u00e9alable.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270418853\",\"position\":35,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270418853\",\"name\":\"Nous avons re\u00e7u un e-mail nous informant qu\u2019un nouveau d\u00e9tachement a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9. Comment devons-nous alors proc\u00e9der?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Connectez-vous et, dans l\u2019onglet \u00abEntreprise\u00bb, acceptez le d\u00e9tachement pour le projet saisi dans la barre jaune. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270521425\",\"position\":36,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270521425\",\"name\":\"Comment puis-je modifier les donn\u00e9es de l'entreprise?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"WORKCONTROL se charge de modifier ces informations. Pour les faire modifier, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a href=\\\"mailto:support@workcontrol.ch\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">support@workcontrol.ch<\/a> avec toutes les informations.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270583664\",\"position\":37,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270583664\",\"name\":\"Une faute de frappe s\u2019est gliss\u00e9e dans le nom d\u2019un collaborateur lors de sa saisie.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous corrigeons les fautes de frappe lorsque nous validons le document en nous r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 la copie de la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270617625\",\"position\":38,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270617625\",\"name\":\"Pourquoi ne puis-je pas m\u2019enregistrer comme contact?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Chaque adresse e-mail ne peut \u00eatre utilis\u00e9e qu\u2019une seule fois. Si votre adresse e-mail a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 saisie pour une autre entreprise (filiale\/succursale) enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de WORKCONTROL, elle ne peut pas \u00eatre enregistr\u00e9e une seconde fois.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270650643\",\"position\":39,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270650643\",\"name\":\"Puis-je compl\u00e9ter\/corriger \u00e0 la main des informations manquantes ou erron\u00e9es sur des documents?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non, les ajouts et les corrections \u00e0 la main ne sont pas autoris\u00e9s. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270671473\",\"position\":40,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270671473\",\"name\":\"J\u2019ai s\u00e9lectionn\u00e9 par erreur une mauvaise adh\u00e9sion (50 collaborateurs au lieu de 1-5).\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Contactez notre service client. Conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, vous avez la possibilit\u00e9 de modifier l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 la prochaine date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance de la facture. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270713090\",\"position\":41,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270713090\",\"name\":\"L\u2019adresse de ma soci\u00e9t\u00e9 a chang\u00e9.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Veuillez t\u00e9l\u00e9charger le nouvel extrait du registre du commerce. Nous adapterons ensuite les informations. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270739593\",\"position\":42,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270739593\",\"name\":\"Comment un collaborateur peut-il \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 et supprim\u00e9?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le collaborateur doit \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 par le sous-traitant. Un an apr\u00e8s la date de d\u00e9sactivation, les donn\u00e9es sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9es du portail par nos soins (cf. CG, art. 3.4).\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270766224\",\"position\":43,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270766224\",\"name\":\"Nous ne sommes pas soumis \u00e0 une CCT parce qu\u2019il n\u2019y a pas de CCT dans notre branche. Dois-je quand m\u00eame t\u00e9l\u00e9charger une d\u00e9claration de respect des conditions minimales de travail?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La d\u00e9claration doit quand m\u00eame \u00eatre remplie, mais vous pouvez justifier pourquoi vous n\u2019\u00eates pas soumis \u00e0 une CCT en joignant une attestation.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270810227\",\"position\":44,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270810227\",\"name\":\"Nous disposons d\u2019une attestation de la commission paritaire certifiant que nous respectons la CCT. Puis-je la t\u00e9l\u00e9charger?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si l\u2019attestation date de moins de 12 mois, vous pouvez la t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 la place de la d\u00e9claration de respect des conditions minimales de travail. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270833184\",\"position\":45,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270833184\",\"name\":\"Pourquoi ma d\u00e9claration de respect des conditions minimales de salaire est-elle rejet\u00e9e si j\u2019ai indiqu\u00e9 un salaire plus \u00e9lev\u00e9 que le salaire minimum?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"C\u2019est le salaire minimum fix\u00e9 par la CCT qui doit figurer sur les documents. Les salaires effectifs ne sont pas pertinents ici.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270874979\",\"position\":46,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270874979\",\"name\":\"Plusieurs validations initiales apparaissent sur ma facture pour un collaborateur.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il se peut que vous ayez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 plusieurs documents pour votre collaborateur. Vous pouvez le v\u00e9rifier sur le portail sous \u00abDocuments\u00bb.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270902621\",\"position\":47,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270902621\",\"name\":\"J\u2019ai perdu ma facture.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La facture se trouve dans le portail sous l'onglet \u00abFactures\u00bb.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270915921\",\"position\":48,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270915921\",\"name\":\"Que signifie \u00abrevalidation\u00bb dans ma facture?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La revalidation est un service payant de v\u00e9rification des documents de collaborateurs. Elle est factur\u00e9e CHF 10.\u2013 par document.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270957845\",\"position\":49,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270957845\",\"name\":\"Comment puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Envoyez votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\\\"mailto:support@workcontrol.ch\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse SA, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen. Pour que la r\u00e9siliation puisse \u00eatre confirm\u00e9e, les d\u00e9tachements doivent \u00eatre termin\u00e9s et la r\u00e9siliation doit nous parvenir au moins 3 mois avant le renouvellement de l\u2019adh\u00e9sion.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271019998\",\"position\":50,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271019998\",\"name\":\"Quand puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Chaque ann\u00e9e, moyennant un pr\u00e9avis de 3 mois \u00e0 compter de la date d\u2019inscription. Et ce, sous r\u00e9serve qu\u2019il n\u2019y ait pas de d\u00e9tachements en cours. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271039386\",\"position\":51,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271039386\",\"name\":\"O\u00f9 puis-je trouver les conditions de r\u00e9siliation?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dans les <a href=\\\"https:\/\/www.workcontrolv1.ch\/fr\/conditions-generales\/\\\">CG<\/a>, au ch. 10. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271086937\",\"position\":52,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271086937\",\"name\":\"J\u2019ai r\u00e9sili\u00e9 mon adh\u00e9sion et re\u00e7u par la suite une nouvelle invitation de d\u00e9tachement. Puis-je annuler la r\u00e9siliation?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En cas de nouveau d\u00e9tachement, votre r\u00e9siliation est automatiquement annul\u00e9e, vous n\u2019avez rien \u00e0 faire.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271118118\",\"position\":53,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271118118\",\"name\":\"J\u2019ai r\u00e9sili\u00e9 et ma r\u00e9siliation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e parce que j\u2019ai des factures impay\u00e9es.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"R\u00e9glez votre facture et envoyez \u00e0 nouveau votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\\\"mailto:support@workcontrol.ch\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse SA, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271137764\",\"position\":54,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271137764\",\"name\":\"J\u2019ai envoy\u00e9 ma demande de r\u00e9siliation et continue tout de m\u00eame \u00e0 recevoir de nouvelles factures.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il se peut que votre r\u00e9siliation soit devenue caduque, car vous avez saisi entre-temps de nouveaux collaborateurs ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 de nouveaux documents pour vos collaborateurs. En cas de doute, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\\\"mailto:support@workcontrol.ch\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">support@workcontrol.ch<\/a> pour obtenir des pr\u00e9cisions.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271172000\",\"position\":55,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271172000\",\"name\":\"Puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion alors qu\u2019un d\u00e9tachement est en cours?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tant qu\u2019un d\u00e9tachement est actif, vous avez acc\u00e8s au chantier et avez besoin du badge d\u00e9livr\u00e9 par WORKCONTROL. Pour que celui-ci fonctionne, votre compte doit \u00eatre actif. D\u00e8s que votre intervention sur le chantier est termin\u00e9e, demandez \u00e0 l\u2019entreprise contractante de saisir la date de fin de d\u00e9tachement pour votre entreprise sur le portail WORKCONTROL. \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271208226\",\"position\":56,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271208226\",\"name\":\"Ma demande de r\u00e9siliation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e parce que je n\u2019ai pas respect\u00e9 le d\u00e9lai de pr\u00e9avis.\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous pouvez envoyer votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\\\"mailto:accounting@workcontrol.ch\\\"><\/a><a href=\\\"mailto:support@workcontrol.ch\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse AG, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271229375\",\"position\":57,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271229375\",\"name\":\"Comment puis-je ajouter un projet?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"L\u2019invitation\/le d\u00e9tachement sur un projet doit \u00eatre effectu\u00e9 par une entreprise contractante.  \",\"inLanguage\":\"fr-FR\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271253446\",\"position\":58,\"url\":\"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271253446\",\"name\":\"Comment puis-je affecter des collaborateurs \u00e0 un projet?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les collaborateurs sont automatiquement 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Il doit ressortir de ce document que les conditions minimales de salaire sont respect\u00e9es. Dans ce cas, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019indiquer le salaire et la classe de salaire (ch. 4).","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269486567","position":8,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269486567","name":"Qu\u2019est-ce qu\u2019un code NOGA et comment puis-je me le procurer?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le code est d\u00e9livr\u00e9 et communiqu\u00e9 par l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique. Pour l\u2019obtenir, connectez-vous au portail IDE de l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique (cf. lien). Vous pourrez y g\u00e9n\u00e9rer le PDF avec votre code NOGA. Vous pouvez obtenir les donn\u00e9es de connexion pour le portail IDE aupr\u00e8s de l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique.<br\/>Lien: <a href=\"https:\/\/www.uid.admin.ch\/Pages\/search.aspx?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">uid.admin.c<\/a><a href=\"https:\/\/www.uid.admin.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">h<\/a>","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269561350","position":9,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269561350","name":"Quel type de document puis-je t\u00e9l\u00e9charger si le permis de s\u00e9jour de notre collaborateur est en cours de traitement aupr\u00e8s de l\u2019Office des migrations?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Demandez \u00e0 l\u2019Office des migrations une attestation correspondante sur le statut du traitement et t\u00e9l\u00e9chargez-la. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269596216","position":10,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269596216","name":"O\u00f9 puis-je obtenir des informations sur les directives de la CFST?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sur le site de la Commission f\u00e9d\u00e9rale de coordination pour la s\u00e9curit\u00e9 au travail (CFST), cf. lien.<br>Lien: <a href=\"https:\/\/www.ekas.admin.ch\/fr\/solutions-msst-interentreprises\/tour-dhorizon-des-solutions-msst-interentreprises\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.ekas.admin.ch\/fr\/solutions-msst-interentreprises\/tour-dhorizon-des-solutions-msst-interentreprises<\/a>","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269650642","position":11,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269650642","name":"Si un collaborateur n\u2019a pas de passeport (ou de carte d\u2019identit\u00e9) valide de son pays d\u2019origine, quel document peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dans ce cas, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger un permis de s\u00e9jour valide. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269661322","position":12,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269661322","name":"Les documents pour l\u2019inscription peuvent-ils aussi \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 WORKCONTROL par courrier ou par e-mail?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les documents doivent imp\u00e9rativement \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s sur le portail de connexion. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269687783","position":13,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269687783","name":"Pourquoi la photo d\u2019un collaborateur est-elle rejet\u00e9e lors du t\u00e9l\u00e9chargement?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Veuillez v\u00e9rifier la qualit\u00e9 de la photo. Pour que le collaborateur soit identifiable sur son badge personnel, la photo doit \u00eatre de bonne qualit\u00e9. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269739555","position":14,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269739555","name":"Pourquoi la mention \u00abDocuments manquants\u00bb appara\u00eet-elle dans le profil apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9chargement des documents?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cette mention est affich\u00e9e tant que les documents sont en cours de v\u00e9rification chez WORKCONTROL.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269814439","position":15,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269814439","name":"Les directeurs et les apprentis doivent-ils \u00e9galement \u00eatre saisis dans la rubrique \u00abCollaborateurs\u00bb?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Chaque collaborateur qui doit avoir acc\u00e8s au chantier doit \u00eatre inscrit. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269834194","position":16,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269834194","name":"Les documents du collaborateur ont \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s depuis un certain temps, mais ils n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9s.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tant qu\u2019aucune photo du collaborateur n\u2019est t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e, les documents ne peuvent pas \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s de mani\u00e8re d\u00e9finitive. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269858738","position":17,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269858738","name":"Comment puis-je inscrire des collaborateurs temporaires?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les collaborateurs temporaires peuvent \u00eatre saisis dans la rubrique \u00abCollaborateurs\u00bb. Au lieu de la d\u00e9claration de respect des conditions salariales minimales, veuillez envoyer le contrat de mission. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269880290","position":18,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269880290","name":"Puis-je saisir des collaborateurs de sous-traitants parmi nos propres collaborateurs?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, chaque sous-traitant doit s\u2019inscrire lui-m\u00eame et inscrire ses collaborateurs. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269916289","position":19,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269916289","name":"Pourquoi une d\u00e9claration individuelle n\u2019est-elle pas accept\u00e9e?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L\u2019employ\u00e9 doit avoir pris connaissance de l\u2019ensemble du document (conditions de salaire), et pas seulement de la derni\u00e8re page ou du ch. avec le salaire minimum. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269938575","position":20,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269938575","name":"Pourquoi dois-je m\u2019inscrire alors que je peux travailler sur le chantier sans badge?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L\u2019inscription sur la plateforme WORKCONTROL est obligatoire pour pouvoir travailler pour l\u2019entreprise contractante (entreprise g\u00e9n\u00e9rale\/totale). Cette information figure \u00e9galement dans le contrat d\u2019entreprise que vous avez sign\u00e9 avec l\u2019entreprise contractante.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269969490","position":21,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657269969490","name":"Je suis bloqu\u00e9, je ne peux pas inscrire plus de 5 collaborateurs.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous avez opt\u00e9 pour l\u2019adh\u00e9sion avec 1 \u00e0 5 collaborateurs et atteint le nombre maximum. Pour pouvoir inscrire plus de personnes, vous devez passer \u00e0 une cat\u00e9gorie d\u2019adh\u00e9sion sup\u00e9rieure.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270005323","position":22,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270005323","name":"Le statut \u00abPr\u00eat(s) pour v\u00e9rification\u00bb est affich\u00e9 pour nos collaborateurs.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les documents sont en cours de v\u00e9rification chez WORKCONTROL. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270014054","position":23,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270014054","name":"Nous nous sommes inscrits et n\u2019avons pas re\u00e7u d\u2019e-mail de v\u00e9rification.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail (<a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\">support@workcontrol.ch<\/a>). Nous vous renverrons l\u2019e-mail.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270055416","position":24,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270055416","name":"Notre collaborateur est ressortissant suisse, mais n\u2019a pas de carte d\u2019identit\u00e9\/passeport valide. Est-il possible de t\u00e9l\u00e9charger une autre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le permis de conduire. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270080550","position":25,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270080550","name":"Pouvons-nous inscrire les collaborateurs d\u2019une filiale sous notre entreprise?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si la filiale est inscrite au registre du commerce en tant qu\u2019entreprise ind\u00e9pendante, elle doit s\u2019inscrire elle-m\u00eame aupr\u00e8s de WORKCONTROL. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270105089","position":26,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270105089","name":"O\u00f9 puis-je trouver ma date d\u2019inscription?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sur la facture d\u2019adh\u00e9sion annuelle ou sur le portail de connexion dans la colonne de gauche, en dessous des coordonn\u00e9es.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270167917","position":27,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270167917","name":"Existe-t-il des badges visiteurs pour les interventions ponctuelles sur les chantiers de collaborateurs non inscrits?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les badges visiteurs sont g\u00e9r\u00e9s par les entreprises contractantes. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270201541","position":28,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270201541","name":"Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer en personne les badges command\u00e9s?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les badges sont uniquement envoy\u00e9s par courrier. Il n\u2019est pas possible de les r\u00e9cup\u00e9rer en personne. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270225737","position":29,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270225737","name":"Dois-je renvoyer le badge d\u2019un collaborateur qui a quitt\u00e9 l\u2019entreprise?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, vous pouvez le d\u00e9truire et d\u00e9sactiver le collaborateur sur la plateforme WORKCONTROL. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270246059","position":30,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270246059","name":"Les badges peuvent-ils \u00eatre envoy\u00e9s directement \u00e0 l\u2019adresse personnelle des collaborateurs?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les badges sont exclusivement envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de l\u2019entreprise ou du chantier. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270269316","position":31,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270269316","name":"O\u00f9 puis-je commander un nouveau badge suite \u00e0 une perte ou une d\u00e9t\u00e9rioration?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous pouvez commander vous-m\u00eame de nouveaux badges directement sur le portail ou par e-mail \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\">support@workcontrol.ch<\/a>","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270337607","position":32,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270337607","name":"Combien de temps faut-il compter pour la d\u00e9livrance et l\u2019envoi des badges?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Normalement, les badges vous parviennent dans un d\u00e9lai de deux jours ouvrables. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270360579","position":33,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270360579","name":"Pourquoi ne puis-je pas accepter de d\u00e9tachement?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous ne pouvez pas accepter de d\u00e9tachement tant que l\u2019entreprise et au moins un collaborateur n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement enregistr\u00e9s et activ\u00e9s par nos soins. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270400069","position":34,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270400069","name":"Comment puis-je mettre fin \u00e0 un d\u00e9tachement?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Prenez contact avec l\u2019entreprise contractante. Les travaux sur le chantier doivent avoir \u00e9t\u00e9 achev\u00e9s au pr\u00e9alable.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270418853","position":35,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270418853","name":"Nous avons re\u00e7u un e-mail nous informant qu\u2019un nouveau d\u00e9tachement a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9. Comment devons-nous alors proc\u00e9der?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Connectez-vous et, dans l\u2019onglet \u00abEntreprise\u00bb, acceptez le d\u00e9tachement pour le projet saisi dans la barre jaune. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270521425","position":36,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270521425","name":"Comment puis-je modifier les donn\u00e9es de l'entreprise?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"WORKCONTROL se charge de modifier ces informations. Pour les faire modifier, envoyez-nous un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> avec toutes les informations.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270583664","position":37,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270583664","name":"Une faute de frappe s\u2019est gliss\u00e9e dans le nom d\u2019un collaborateur lors de sa saisie.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nous corrigeons les fautes de frappe lorsque nous validons le document en nous r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 la copie de la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270617625","position":38,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270617625","name":"Pourquoi ne puis-je pas m\u2019enregistrer comme contact?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Chaque adresse e-mail ne peut \u00eatre utilis\u00e9e qu\u2019une seule fois. Si votre adresse e-mail a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 saisie pour une autre entreprise (filiale\/succursale) enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de WORKCONTROL, elle ne peut pas \u00eatre enregistr\u00e9e une seconde fois.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270650643","position":39,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270650643","name":"Puis-je compl\u00e9ter\/corriger \u00e0 la main des informations manquantes ou erron\u00e9es sur des documents?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, les ajouts et les corrections \u00e0 la main ne sont pas autoris\u00e9s. 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","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270713090","position":41,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270713090","name":"L\u2019adresse de ma soci\u00e9t\u00e9 a chang\u00e9.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Veuillez t\u00e9l\u00e9charger le nouvel extrait du registre du commerce. Nous adapterons ensuite les informations. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270739593","position":42,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270739593","name":"Comment un collaborateur peut-il \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 et supprim\u00e9?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le collaborateur doit \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 par le sous-traitant. Un an apr\u00e8s la date de d\u00e9sactivation, les donn\u00e9es sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9es du portail par nos soins (cf. CG, art. 3.4).","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270766224","position":43,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270766224","name":"Nous ne sommes pas soumis \u00e0 une CCT parce qu\u2019il n\u2019y a pas de CCT dans notre branche. Dois-je quand m\u00eame t\u00e9l\u00e9charger une d\u00e9claration de respect des conditions minimales de travail?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La d\u00e9claration doit quand m\u00eame \u00eatre remplie, mais vous pouvez justifier pourquoi vous n\u2019\u00eates pas soumis \u00e0 une CCT en joignant une attestation.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270810227","position":44,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270810227","name":"Nous disposons d\u2019une attestation de la commission paritaire certifiant que nous respectons la CCT. Puis-je la t\u00e9l\u00e9charger?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si l\u2019attestation date de moins de 12 mois, vous pouvez la t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 la place de la d\u00e9claration de respect des conditions minimales de travail. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270833184","position":45,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270833184","name":"Pourquoi ma d\u00e9claration de respect des conditions minimales de salaire est-elle rejet\u00e9e si j\u2019ai indiqu\u00e9 un salaire plus \u00e9lev\u00e9 que le salaire minimum?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"C\u2019est le salaire minimum fix\u00e9 par la CCT qui doit figurer sur les documents. Les salaires effectifs ne sont pas pertinents ici.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270874979","position":46,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270874979","name":"Plusieurs validations initiales apparaissent sur ma facture pour un collaborateur.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Il se peut que vous ayez t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 plusieurs documents pour votre collaborateur. Vous pouvez le v\u00e9rifier sur le portail sous \u00abDocuments\u00bb.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270902621","position":47,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270902621","name":"J\u2019ai perdu ma facture.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La facture se trouve dans le portail sous l'onglet \u00abFactures\u00bb.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270915921","position":48,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270915921","name":"Que signifie \u00abrevalidation\u00bb dans ma facture?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La revalidation est un service payant de v\u00e9rification des documents de collaborateurs. Elle est factur\u00e9e CHF 10.\u2013 par document.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270957845","position":49,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657270957845","name":"Comment puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Envoyez votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse SA, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen. Pour que la r\u00e9siliation puisse \u00eatre confirm\u00e9e, les d\u00e9tachements doivent \u00eatre termin\u00e9s et la r\u00e9siliation doit nous parvenir au moins 3 mois avant le renouvellement de l\u2019adh\u00e9sion.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271019998","position":50,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271019998","name":"Quand puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Chaque ann\u00e9e, moyennant un pr\u00e9avis de 3 mois \u00e0 compter de la date d\u2019inscription. Et ce, sous r\u00e9serve qu\u2019il n\u2019y ait pas de d\u00e9tachements en cours. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271039386","position":51,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271039386","name":"O\u00f9 puis-je trouver les conditions de r\u00e9siliation?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dans les <a href=\"https:\/\/www.workcontrolv1.ch\/fr\/conditions-generales\/\">CG<\/a>, au ch. 10. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271086937","position":52,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271086937","name":"J\u2019ai r\u00e9sili\u00e9 mon adh\u00e9sion et re\u00e7u par la suite une nouvelle invitation de d\u00e9tachement. Puis-je annuler la r\u00e9siliation?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"En cas de nouveau d\u00e9tachement, votre r\u00e9siliation est automatiquement annul\u00e9e, vous n\u2019avez rien \u00e0 faire.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271118118","position":53,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271118118","name":"J\u2019ai r\u00e9sili\u00e9 et ma r\u00e9siliation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e parce que j\u2019ai des factures impay\u00e9es.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"R\u00e9glez votre facture et envoyez \u00e0 nouveau votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse SA, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271137764","position":54,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271137764","name":"J\u2019ai envoy\u00e9 ma demande de r\u00e9siliation et continue tout de m\u00eame \u00e0 recevoir de nouvelles factures.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Il se peut que votre r\u00e9siliation soit devenue caduque, car vous avez saisi entre-temps de nouveaux collaborateurs ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 de nouveaux documents pour vos collaborateurs. En cas de doute, envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> pour obtenir des pr\u00e9cisions.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271172000","position":55,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271172000","name":"Puis-je r\u00e9silier mon adh\u00e9sion alors qu\u2019un d\u00e9tachement est en cours?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tant qu\u2019un d\u00e9tachement est actif, vous avez acc\u00e8s au chantier et avez besoin du badge d\u00e9livr\u00e9 par WORKCONTROL. Pour que celui-ci fonctionne, votre compte doit \u00eatre actif. D\u00e8s que votre intervention sur le chantier est termin\u00e9e, demandez \u00e0 l\u2019entreprise contractante de saisir la date de fin de d\u00e9tachement pour votre entreprise sur le portail WORKCONTROL. ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271208226","position":56,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271208226","name":"Ma demande de r\u00e9siliation a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e parce que je n\u2019ai pas respect\u00e9 le d\u00e9lai de pr\u00e9avis.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous pouvez envoyer votre demande de r\u00e9siliation \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance possible par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:accounting@workcontrol.ch\"><\/a><a href=\"mailto:support@workcontrol.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">support@workcontrol.ch<\/a> ou par courrier \u00e0 WORKCONTROL Suisse AG, Ch\u00e4nnelmattstrasse 9, 3186 D\u00fcdingen.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271229375","position":57,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271229375","name":"Comment puis-je ajouter un projet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L\u2019invitation\/le d\u00e9tachement sur un projet doit \u00eatre effectu\u00e9 par une entreprise contractante.  ","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271253446","position":58,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271253446","name":"Comment puis-je affecter des collaborateurs \u00e0 un projet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les collaborateurs sont automatiquement affect\u00e9s.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271314935","position":59,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271314935","name":"Combien de temps faut-il compter pour qu\u2019un document soit valid\u00e9?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La validation des utilisateurs se fait en g\u00e9n\u00e9ral dans les trois jours ouvrables, pour autant que les documents n\u00e9cessaires soient corrects et complets.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271332824","position":60,"url":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/faq\/#faq-question-1657271332824","name":"Comment puis-je t\u00e9l\u00e9charger un contrat sign\u00e9 sur la plateforme?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les contrats doivent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s directement sur le portail sous l'onglet \u00abDocuments\u00bb.","inLanguage":"fr-FR"},"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1168"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2774,"href":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1168\/revisions\/2774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.workcontrol.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}